Questions fréquentes

Il vous suffit de remplir notre formulaire de contact en décrivant votre projet. Vous pouvez joindre des croquis, des photos ou des fichiers 3D — tout ce que vous avez sous la main. Les devis sont toujours gratuits, et nous répondons sous 2 jours ouvrables.

Pas du tout ! Vous pouvez nous envoyer un croquis, une photo, des mesures, ou même simplement une description de ce dont vous avez besoin. Si vous n'avez pas de modèle 3D, nous pouvons en créer un pour vous grâce à notre service de modélisation.

Nous acceptons tous les formats de fichiers 3D courants, notamment .STL, .OBJ, .STEP et .3MF. Vous n'êtes pas sûr de votre fichier ? Envoyez-le-nous et nous y jetterons un œil. Remarque : Assurez-vous de disposer des droits d'utilisation des fichiers que vous nous envoyez. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout problème juridique lié à l'utilisation des fichiers fournis.

Absolument. C'est précisément l'objectif de notre service de modélisation 3D. Envoyez-nous des photos prises sous différents angles, un croquis à la main, ou même une description — nous le transformerons en un modèle 3D imprimable.

Oui, entièrement gratuit et sans engagement. Nous évaluerons votre projet et vous répondrons avec un prix clair et un délai précis.

Cela dépend de vos besoins. Le PLA est idéal pour les pièces décoratives ou d'exposition. Le PETG offre un bon équilibre entre solidité et facilité d'utilisation. L'ABS résiste bien à la chaleur. L'ASA est parfait pour une utilisation en extérieur. Le TPU est flexible. Le Nylon est très résistant. Vous hésitez ? Parlez-nous de votre projet et nous vous recommanderons la meilleure option.

Notre plus grande imprimante peut produire des pièces allant jusqu'à 340 × 320 × 340 mm. Pour les projets plus grands, nous pouvons découper le design en sections assemblables.

Oui, nous proposons une gamme de couleurs de filament pour la plupart des matériaux. Indiquez-nous votre préférence lors de votre demande de devis et nous confirmerons la disponibilité.

Nous pouvons imprimer avec des hauteurs de couche aussi fines que 0,1 mm avec les machines dont nous disposons actuellement, ce qui signifie des détails nets et des surfaces lisses sur la plupart des projets. Notez que des hauteurs de couche plus fines augmentent significativement le temps d'impression, ce qui peut affecter le tarif.

Oui. Avec le bon choix de matériau (PETG, ABS, ASA, Nylon ou TPU selon l'application), nous pouvons produire des pièces conçues pour être utilisées, pas seulement exposées — y compris des engrenages, des boîtiers, des clips, des supports et des pièces de remplacement.

Les tarifs dépendent du matériau utilisé, de la taille de la pièce, de sa complexité et du temps d'impression nécessaire. Nous calculons chaque devis individuellement afin que vous ne payiez que ce dont votre projet a réellement besoin. Il n'y a aucun frais caché.

Aucun minimum. Qu'il s'agisse d'une pièce unique sur mesure ou d'un lot de 200, nous sommes là pour vous aider.

Nous acceptons le virement bancaire. Les coordonnées de paiement sont incluses dans votre devis.

Cela varie selon le projet. Vous recevrez votre devis sous 2 jours ouvrables. Le temps de production dépend ensuite de la complexité et de la taille du travail — de quelques jours pour des pièces simples à une semaine ou plus pour des projets plus importants ou en plusieurs étapes. Nous vous communiquons toujours un délai clair dès le départ.

Nous proposons les deux ! Vous pouvez venir retirer votre commande à notre studio à Hélécine sur rendez-vous, si vous êtes dans les environs, ou nous expédions directement chez vous partout en Belgique.

Oui, nous expédions dans toute l'UE. Les frais de livraison dépendent de la destination et sont inclus dans votre devis.

Cela dépend vraiment de la charge des machines. Indiquez-nous votre délai lors de votre demande de devis et nous ferons de notre mieux pour le respecter.

Votre satisfaction nous tient vraiment à cœur. Si la pièce livrée ne correspond pas aux spécifications convenues, contactez-nous et nous trouverons une solution — qu'il s'agisse d'une réimpression ou d'un ajustement.

Si un défaut de fabrication survient de notre côté (impression ratée, erreur dimensionnelle, défaut de matériau), nous réimprimons sans frais supplémentaires. Nous inspectons chaque pièce avant expédition afin de minimiser ce risque.

Oui. Nous traitons chaque projet avec une discrétion professionnelle. Vos designs, fichiers et idées restent les vôtres. Si vous avez besoin d'un accord de confidentialité formel, il suffit de nous le faire savoir.

Oui. Jily Studio est le nom commercial de TechYOS SRL, une société enregistrée en Belgique (BCE : 0548.721.773, TVA : BE 0548.721.773), basée à Hélécine.

Il n'est actuellement pas possible de visiter le studio. Cependant, nous serons ravis d'organiser une réunion en ligne si vous souhaitez discuter de votre projet en face à face.

Je m'amuse avec l'impression 3D depuis plus de 5 ans, d'abord comme passion personnelle et finalement maintenant comme service professionnel. Jily Studio a été créé pour rendre cette technologie accessible à tous — particuliers comme entreprises.